如今,旅游市场供不应求的局面已经不复存在,开始成为了完全的买方市场。木兰天池是一家历经了16年风风雨雨的老牌景区,面对今天消费者的越来越挑剔,越来越追求差异化和体验感,近年一直在探索一条细分市场的创新之路。为此,景区与武汉炎黄旅游工作促进会、湖北省美容美发协会等机构携手,邀请各大专院校的专家、教授、旅游资深人士等进行了多次研讨,让管理层一致认识到了细分市场未来将会成为一个新的蓝海,最后确立了将“大众旅游”转向“分众旅游”的发展路径。
木兰天池为国家5A级景区,拥有纯自然的山水景观,峡谷文化、木兰文化、外婆文化等丰富的旅游资源,16年不断投资完善的旅游设施,走出去引进来培养的优秀管理、服务人员,这样的努力为景区给游人提供独特旅游体验感奠定了基础。在许多景区还在秉持无差异市场的观念,营销依然还停留在一款产品包打天下的阶段,该景区则在武汉炎黄旅游工作促进会、湖北省美容美发协会等机构的支持下组建了“顾问团”,对旅游市场需求特征和发展趋势进行了深入研判,从而有了对自身资源禀赋和比较优势的认知。为此,景区开始对女性市场、高端旅游人群的重视,无疑这是一次对资源整合、创新能力的考量。在“春节”长假即将到来之时,景区便与肖氏美容集团联手推出了“寻美之旅”系列活动,美容专家给女性游人准备了一系列的“美容护肤品”,还安排有“美容护肤专题讲座”、“美容知识面对面”……教会爱美女性郊外速成补妆、千变万化盘长发;另外,此项活动还安排有各式的化妆、头式、盘发PK等,优胜者均能获得相应的一些奖品。女性天生均有强烈的审美天赋和审美心理,“美丽消费”在女性的旅游消费中往往占据了主力地位。除此,景区还与武汉炎黄文化研究会专家们共同开发了诸如:美学指向、心灵缓解的相应旅游产品和品质服务,包括森林浴、阳光浴、禅修、瑜伽、冥想、国学、书画、摄影等,让游人对非同寻常旅游体验留下一段较为美好的回忆。消费者的需求变强烈了之后,对消费价格敏感度就会降低,显而易见,旅游景区增强游人的体验感才是王道。在深度体验和全域旅游的时代,旅游产品开发不仅需要传统旅游资源,更需要非传统旅游资源,甚至还可以根据市场需求发现、创造新的旅游资源。
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