题记：是感谢？是表扬？是，又不全是！想叫“好”，又怎是一个“好”字了得！
我是个每年都要来海南五指山市“猫冬”的候鸟。这座小山城是国内乃至全球最宜居养生的地方（可以遍查相关资料考证呦）。因为人健康愉快生存的几大要素：好气候，好空气，好水质，好风景，物质丰富，生活方便她兼而有之。
前几天经历了一件让我不吐不快的事情，使我更爱五指山了。而且，知道了这件事后，一定还会有那么多那么多的人，随我一起“快”起来！
2021年11月4日，五指山市政务大厅导引处挂出了一张告示，内容是“温馨提示：老年人优待证办证窗口已撤回四个社区，让老年朋友们在家门口就能办证…时间从2021年11月8日开始”
这个和我所说的“感谢”和“表扬”有什么关系？
“好”又只是对此事件本身的赞赏吗？
了解了事件的始末，答案自在其中。
2021年11月1日下午，我去五指山市政务中心办理老年优待卡。整个政务大厅只有这个服务台前最繁忙“热闹”。办证的工作人员只有一位，是个年轻的小伙子（后来打听姓孙）。办好一张卡的程序远比想象的复杂：填表、拍照、录入、出卡片、塑封…累得不行了，他就转转脖子，也顾不得停下手里的活儿。快到下班时间5点半了，还有十几个人在等。如果小孙到点就走人了，实在话，我们这些没办成卡的人也绝不会责怪他，看他累的那样挺心疼的。再说责任也与他无关，应该是部署安排上的问题吧？
可是，下班时间到了，小孙没有走，毫无怨言耐心地“接活儿”直至全部办完，此时已经是6点半了。这时公交车已经没有了，也没有办法打车。唉，家住很远的老人怎么回去呢？…
我拿着刚办好的卡，心里有说不出的滋味。听一些人说，大批候鸟现在还没有到。过日子，等大队人马来了，排队办证就更不容易了……
等候期间，我曾问过其他工作台人员，每天都有这么多人拥挤着排队，就不能增加接待人手吗？据了解，这项工作归通什镇政府管，其他部门无法参与。
五指山风光
这次，我又没听家人劝，犯了“管闲事”的老毛病。
11月3日上午，我到了通什镇政府，本来想找镇长，却发现挂着“书记办公室”牌子的门是开着的。
书记特别耐心认真地听了我的情况反映，立即拨通了相关人员电话。
他在电话中批评加指示：
每天那么多老人在市政务中心排队，等那么久办优待证，为什么不能把这个工作分散到各个社区办理呢？…
实在没想到，这位书记会如此雷厉风行…我脑海中闪过以往在其他“官衙”，曾多次经历过的套路式回答：我们研究一下，一定会认真对待，尽力解决…
这位书记的回答，让我有了问他贵姓的愿望。他姓黄。我要他的手机号，他给了我，而且看不出有丝毫勉强。
我留了个小心眼儿：他当着我面电话里下的“指示”要是没有落实，或者没有看得出明显改善，我打手机联系他反映问题，“命中率”会很高。
隔天，11月5号上午，我专门去到五指山市政务中心，看看有什么情况发生。导引台的服务人员，高兴地指给我看那个“温馨提示”……
这个“温馨……”散发的时间是11月4日，也就是黄书记电话里下指示的第二天。
或许这个“温馨”中，也燃烧着市其他相关领导的“温度”。不，不是“或许”，是“一定”。因为这合乎我们的社会逻辑。
这是五指山市一方百姓的福气。
相信，如每天太阳升起一样，五指山市的各级领导，履职中都会饱含“温度”，及时有效地为老百姓排除困难办实事。让这方百姓的幸福感“盆满钵满”！
作者近照
作者简介：刘慧同，某省报的高级编辑、记者（现已退休），曾做过教师、大学教授、电化教学片编导、律师、法律工作者、广播电视主持人、心理咨询师、杂志总编等。发表过的作品有报告文学、人物传记、长篇通讯、诗歌、散文、小说、杂文等，且多次获得国家级奖项。名字被收录《中国高级专家与学者》一书。
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