时间： 2月21日 星期五 武汉多云转晴
下沉本社区干的头一个活是帮居民买菜。近几天专跟菜打交道，卸菜、拖菜、搬菜、背菜、购菜、送菜。为工作方便，特地套了一件做家务的“战袍“——绿格子的围裙。熟人碰到笑我“像个烧饭的”，我说我这个志愿者“就是个买菜的”。
小事洞明亦学问。买了几天菜，买出三点心得。
既要不怕风险，又要防护严密。宅在家里最安全，出门到处有风险。本社区累计发热、疑似、确诊大几十例，算是“重灾区”，很多楼栋有“风险点”。而需要买菜送菜上门服务的大都是两类不能出门下楼的人群，一是孤寡空巢行动不便的老年人残疾人，一是确诊或疑似病人家属居家隔离的，有些过了隔离期但也不能出门的。给他们提供服务是要不怕风险的。我给一户10楼住户送菜，一查小区疫情登记表，这个单元出现过一例确诊，熟人朋友引我到楼下，给我把楼门打开，指引我上去，我那一刻便有“你掩护我往上冲”的“英勇感”。正因为有风险，特别要求我们严密做好防护措施，服务前要对社区疫情形势及分布有明确了解，当然社区干部也会告知我们，如给后一类人群服务必须穿好防护服。小心驶得万年船，绝不能为做一点小事而出什么事，害了自己和家庭，还害政府和社会。
既用情，又用力。用情就是像给自家买菜一样上心。除了照单子买，还要用心挑选，买鲜嫩的蔬菜、买质量好的米面、买保质期内的调味品，为满足客户的需求，有时要跑几家店才买得齐全。买菜是个劳力活，一次订购菜，总要吃几天，大包小袋上十个，赶上买米买面，那就几十斤重。第一天买菜，我实在拎不动，只好装进四大袋，打了两个结，请人帮忙扶上肩，左右肩膀各背两袋，身前身后各吊两包，那感觉就像驴子驼货一样。到底是廉颇老矣力气不足，走到半路还歇一歇，背到楼下已汗流浃背，口罩也湿润润的贴着。长期养尊处优四体不勤哪吃这个亏，可关键时刻那得挺上去！
既完任务，更求满意。菜送到家门口，打电话约人过会儿出来拿，把小票给社区干部，买菜的钱是自己先垫付，凭小票（有的私人菜摊写条子）到社区返钱，社区再跟业主结算。至此一单任务就完了，再接下一单。我呢，觉得还应电话回访一下才更踏实。问一问菜拿了吧？是那几样吧？菜与钱相符吧？还满意吧？因平常就不会买菜没少挨老婆训，这次服务难免做的不好请谅解，包括有些菜没得买请莫怪，对我们服务有什么意见和建议，等等，都是真心话而不是客套话，是“钉钉子回脚”而不是想作秀。
人心都是肉长的，危难时刻搭把手，手上常余玫瑰香，而每个点赞都是我们継续前行的动力。赶紧回家洗个澡，一动不动地宅了好多天，买一趟菜，出一身汗，身体好舒服，心情更愉快，明天继续。
作者简介:余爱民，湖北省委政策研究室调研员，华中农业大学客座教授。
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