时间：2月29日 星期六 武汉天气 阴
这几天协助社区买菜接单派单，有3个单子印象深，反映特殊时期居民心态和党员志愿者服务情怀。
一单繁、一单简、一单由繁到简。
繁的那单，列了五大类，23样，订金1000元。五大类是厨房原料类、速冻类、食品类、水果类、生活用品类。其中食品类列九样，分别是：什锦柠檬水果糖2盒、德芙丝滑牛奶巧克力2盒、好丽友巧克力派2盒、Q蒂蛋糕2盒、趣多多饼干2盒、奥利奥饼干2盒独立装、旺旺牛奶盒装1条、原味薯片2包、红烩味薯片2包。水果类标柠檬3个、草莓2斤。
看了这个单子，还真是别有一番滋味在心头。有的同志直接表达不理解。要是放在平常作为个人需要完全正常、无可厚非，最多可能说这家有个美食家或好吃佬，其实我们哪家没有这样的吃货呢。但，现在是非常时期，非常时期就显得过于奢侈，这种要求是不是过份了应拒绝接受，应该明确规定非必要生活物资不要列入。想想医生护士穿着尿不湿在病房战斗，连喝口水上趟厕所都难，我们又何必追求平日美好的享受呢？灾难当头，当同心协力，宅在家里虽是贡献，但也不能如此任性给志愿者添麻烦呀！还是省省吧、忍忍吧！
对此，社区工作人员解释这家有病人在医院，这是家里老人和孩子需要的。
听此一说，如冷水止沸，大家立即不再议论。生命至上，服务患者家庭优先。党员下沉社区就是来服务的，给患者家庭特别是给他们的老人和孩子搞点特殊服务也应该，比起医生冒着生死在给重症患者播管、护士经常给病人抠屎接尿，这点小服务又算得什么？又哪里值得一提呢？那就接单！买去！送去！
简的那单只一项，买两斤螺丝椒。这又未免太简了吧！有必要跑一趟吗？有必要提出来吗？是不是应该规定一次订单多列几项多管几天免得天天提要求呢？这些问题提请社区考虑，党员志愿者只管听从安排、只管跑腿服务，两斤螺丝椒一样买！接单！买去！送去！
由繁到简那一单，是一位中年居民送上门来的。他把单子递给社区工作人员，人家一愣，这么多啊！他也有点不好意思了。他说只知道有志愿服务却不知道该填多填少，如果填多了，他自己出去买，或者跟着志愿者一起买。
按规定他是不能去买也不能一起去买的。社区工作人员便为他一一登记下单。这位居民一边报单子一边说，这个如果没有就刪了！这个估计也没有也删了。删来删去没剩多少了。
我在旁听着，这是一位会看事情、也明事理的先生。其实，绝大多数居民都是明理讲礼的，可能一时情况不清、政策不明，或者上网操作技术不会，提了一些看上去有点过的要求，包括那位提五类23项要求和提一项螺丝椒要求的，可能就是这种情况。不能埋怨他们，只能责备我们宣传解释不够、周到服务不力。对于居民要求，我们要搞好引导、尽量满足、力争满意。什么是共产党，共产党就有一床被子要留半床给老百姓的人。只要我们真心诚意全心全意服务，一定能赢得居民群众欢迎和拥护！一定能汇聚万众一心众志成城的伟力。历史灾难面前，我们一起扛着武汉，我们一定取得胜利！单子填完了，那就接单！买单！送单！
作者简介：余爱民，湖北省委政研室调研员，现为华中农业大学客座教授。
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