这趟去北京讲课，赶上降温，北风呼呼地刮着，气温零下却让我感到特别温暖。三天时间，见了一面首都，做了一天讲座，结识了一群朋友，吃了一顿美食，看了一场电影。返程高铁上，我用手机记下此次幸福之旅的温馨感受。
余爱民在北京西站
佩服—— 一个低调务实的好领导
邮储银行软件研发宣传工作培训班，请了主要领导胡总做开班动员讲话。我在台下听着，感觉这位领导还真重视宣传工作。有三个体现：一请就到，亲临讲话；有稿不用，情况很熟；没有套话，讲在点上。
胡总讲话不长，十分钟不到。我觉得有四个特点：
姿态放得低。主持人说感谢胡总高度重视这次培训，请大家热烈欢迎胡总讲话。胡总立即摆摆手说，不用不用，都是自家人，何必这么客气，不必鼓掌，不要搞形式主义。
问题找得准。开讲说成绩更说问题。说成绩如数家珍，诸如这些年发了300多篇稿件等一组数据。说问题一针见血，直指有的部门有的人仍然是传统方式理解宣传工作，错误论调有一二三，认为宣传工作是面子工程；认为宣传工作不过是写写画面；甚至认为在软件研发企业搞宣传工作是不务正业、偏离主业。
意义讲得明。讲到全公司都要高度重视宣传工作，讲三点：一是宣传工作是党的重要工作，我们党不断夺取胜利有一条就是宣传工作做得好。二是宣传工作是软件研发的重要工作，我们这个团结集体，需要加强宣传引领和促进，宣传工作任何时候都离不开、任何部门都离不开、任何产品都离不开。三是宣传工作是每个人的重要工作，每个人的研发都包括宣传，有些研发产品宣传不到位，其实是提练不出来，你自己都说不明白，客户怎么会要你的用你的产品。好的工作一定是与好的宣传紧密联系的，好的产品是一定是与好的宣传紧密相关的。
要求提得实。讲到下一步如何做好宣传工作，提三条要求：一要守住初心使命，软件研发就是方便广大人民群众，促进邮储银行健康发展，这个基本价值观要贯穿宣传工作全过程。二要做到守正创新，宣传工作要求真务实，不断创新，产品宣传要说到做到，诚信为本。三要围绕团结鼓劲，公司发展靠团结奋斗，团队进步也要靠团结努力，一切宣传都要有利团结发展，小团队要服从服务大主题。
感动——花钱买我文章的“女粉丝”
余爱民在软件研发中心讲课
这次讲课应该是软件研发中心综合处前任处长李庆磊推荐的，他是听过我讲课觉得可以吧，好几次为我推荐，让我感动。参加这次培训的学员中，有一部分以前学习过我的文章。上午下课时，主持人特地引一位美女见我，介绍说：“她是党群处的郑祎，五年前花钱从网上下载您的文章学习，还推荐给同事们一起学习，她是您的忠实粉丝！”郑祎把手机页面打开给我看，里面有我的几十篇文章，她说：“一直读您的文章，这回见到真人了！”下课帮我倒茶服务、提问交流。见我讲完下楼赶紧相送，外面风大，她来不及穿上厚点的衣服，劝她不要送了免得感冒，她坚持送到楼下停车处，还要帮我拉开车门。我很遗憾没有带几本调查研究的书送给她和同事。以我的经验，肯花钱从网上买我文章的朋友，都是好学上进的优秀人才。主持人告诉我，郑祎很不错，特别爱学习，汇编了好几本学习资料，还为孩子编教材，会写文章，有不少成果，是公司的难得的美女才女。
喜欢—— 一个微笑着接人待物的“压力肥”
跟申亚处长在一起，如沐春风。她是那种人见人爱花见花开的美女干部。
早上我在休息室里喝茶，忽见一位美女开门进来，微笑着伸出手来：“欢迎余老师，我刚刚堵在路上了，对不起啊！早就盼着余老师给我们指导啦！”
她叫申亚，软件开发中心综合处处长，综合处如同办公室，为公司领导也为全体同事服务的。
“我来办公室不久，一切都要从头学习，所以把大师请来指导！”申亚笑着介绍。她进公司有些年了，一直从事人事工作，公司从几百人发展到三千员工，人力服务功不可没。
作者与学员留影
我说你原来当组织部长，招募了三千人才，现在当秘书长，服务三千人才，你的工作任务重压力大，但你看上去很轻松的样子，云淡风轻、笑脸如花！
申亚哈哈哈地笑着说：“我这叫‘压力肥’。担子越重、压力越大，我就以吃解压，以吧承重！”好一个“压力肥”，好一个“以吃解压以肥承重”，如此豪放直率，引得我也哈哈大笑。这就是快乐的感染，豪情的传递！跟这样的人打交道，谁不喜欢！
其实申亚看上去也不怎么见肥，比当年贾玲瘦多了。有点像巴西过去的女总统的身段，是那种藏肥于内显瘦于外有一丢丢富态的美女，耐看并给人以沉稳的力量。关键是她聊起来笑眯眯的，亲切和蔼如春水荡漾，有一种天然的亲近亲热跟小妹妹一样的感觉。难得的是她一边笑着跟你说话，一边不停地处理事情，一会儿进来一人签字，一会儿在手机上轻声安排工作或回复领导，不急不乱，井然有序，说着说着把一件件事快速了结。这让我想起苏东坡的一句词“谈笑间樯橹灰飞烟灭”，又想起赞扬阿庆嫂的一句歌“这个女人不寻常”。
作者与学员留影
申亚笑着说：“很多搞人事的干部有点高冷，我微笑对每一个人，无论是领导还是新员工，大家都说我是一股清流。现在负责综合处工作，更需要微笑服务，至少让人觉得门好进脸好看，再把事办好！”“说得好！”我忍不住来一声喝彩。
申亚是这次培训的主持人，笑着主持后又笑着坐在左侧前位听课，我讲着讲着便跟申亚互动几句，台上台下频频链接，使得满场生动。她也如“托”一样带头故掌，配合默契似乎训练有素。无论下课还是吃饭，一直笑着陪着，也笑着讲故事我听。比如说到我上周在四川乐山讲课，她说她在四川读大学，乐山大佛去看过、娥眉山也登过，苏东坡郭沫若都访过。比如说她两个孩子，大的读高三，文科成绩好却硬是要自我挑战读理科，爸爸妈妈肯定孩子“有主见”也同意，读了三个月发现成绩有点上不去，现在回心转意还是读理科，更支持。爱人在人行工作，新近调到天津分行，没有时间顾家。两个孩子只好交爷爷奶奶照管，申亚整天忙公司的事，来得早走得晚，完全顾不了家。
“那你写不写领导讲话呢？”“不亲自写，最后把下关。”申亚说：“公司领导讲话稿，本来不多，党建方面的讲话由党群处起草，也就是您那个粉丝郑祎她们写，我们综合处有田霞组长她们写，更主要是领导开明并且会讲话，胡总讲话一般不用稿子，是一个特别好服务的领导。”
下午讲完课，申亚坚持留我吃饭、陪我吃饭，她的招牌微笑，比食堂招牌菜刷羊肉还有滋味。
欣赏—— 一个周到细致服务的“联络员”
一直联系我的是综合处写新闻的童萍。她的严谨负责周到细致给我留下深刻印象。
最早联系课酬的事。我讲课不大在乎课酬，主要是好玩，讲半天逛半天调研半天，图个乐。我有个习惯，课没讲完是不发银行账号的。可童萍坚持要我先把账号发去，说是做方案需经财务同意，又说去来机票车票报销手续稍复杂不如放在讲课报酬里。考虑周到，我也同意。
作者与主持人留影
接着联系两堂课的课件。我近期被邀请讲课的稍多，天南海北到处飞，连静下来做课件的时间也抽不出来。经不住她一遍遍地很客气地问我课件做好没有，我只有加班加点完成任务。平日讲课课件发给主办方，很少有提意见的，童萍特认真，一页页地看，看出有的图片过时了，看出有的数据过期了，她一页页商量着换图，一处处讨论着修改。她建议讲新闻宣传时最好针对公司的新闻稿进行评点，肯定成绩，指出问题，以利改进提高。这些建议特别好，我一一落实到位，并由衷认可这种负责的态度和求实的精神。
到了北京，我们联系更紧密。她一定要去车站接我，一定要陪我吃晚餐，都被我拒绝了。我在北京生活两三年了，熟得很。给我一个空间，让我有点自由，保证不误上课就行了。
17日清晨，我打车去软件研发中心，十几分钟就到了。童萍早在寒风中等着。高挑个，一看就是北方美女，秀发里藏着几根白发，应该是熬夜写新闻写的吧。这让我想起业内一句话，熬了最深的夜，擦最贵的霜都无济于事。她陪我一起吃早餐，领导来了，她便走了，领导有事离开，她迅速来了，像是等在门口似的。我带了个茶杯，没喝几口她就上来续茶，不停地续，我都不好意思呢。讲课有服务员服务，她也主动上来倒茶。午休我没有回宾馆，就在休息室打个盹，她发短信提醒我打开空调别感冒了。讲完课后，她赶紧上来帮我拿大衣、端茶杯，搞得我像个大领导似的。反正从头至尾无微不至的关心、细致入微地服务。——会写稿的见过不少，会写稿还会搞服务的见得很少。
回到酒店，她先是发来一张张的课堂照片，照得都很好，是一位有点专业的帅小伙照的，她选的，也有她拍的。然后发来听课的收获，一段段的，很温馨的——
“余老师，今天真是辛苦您啦！[玫瑰] 您的授课精彩生动、激情澎湃、内容丰富、内涵深刻，通过一个个鲜活的故事，让我们无论是从宣传工作还是日常文稿写作方面都倍受启发，同时让我们对做好后续的工作有了更加坚定的信心。就像您课上讲的那样，我们心里热乎乎的，眼睛亮堂堂的，肩上沉甸甸的，脚步实在在的。
“衷心感谢余老师的精心指导，我会继续深刻体会您的授课内容，并融入到日常工作中，不断提升文字功底，推动我们中心宣传工作做的更好，把我们好的产品、好的事迹推广宣传、发扬光大。
“感谢余老师！[玫瑰][玫瑰][玫瑰] 您的课就像一场及时雨，精准滴灌在我们的知识干涸区，给予我们满满养分，更激发了我们的不断前进的动力和热情。衷心感谢余老师[抱拳][抱拳][抱拳] ”
2025年11月18日上午于北京开往武汉的高铁上
作者简介：余爱民，系湖北省委政研室原一级调研员，湖北省政研会调研部长，华中农业大学兼职教授，中南财经政法大学校外导师。
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