编者按：我们每当看到或听到律师为谁谁谁进行了精彩的辩论或打赢了官司，都会发自内心给他们点个赞。常言说，台上三分钟，台下三年功。当你读完湖北山河律师事务所冯孟莉所写的这篇发自肺俯的感言，你就会了解一个律师强大的内心世界是怎样炼成的以及他们呕心沥血对待工作的敬业态度……
记得在年少时，同龄人喜欢看各种漫画、偶像剧，而我则沉迷于蔡骏、周德东、那多等作家写的悬疑、刑侦小说，会在每晚八点准时坐在电视机前等着科教频道播出《走进科学》。看得多了，发现人们口中所谓的怪力乱神，以及看似荒诞无稽的现象，实则心魔作祟，没有什么比人心更为可怕的魑魅魍魉。也是因此，让我对人与人之间的关系产生了极大的兴趣，为何人们之间会产生矛盾？矛盾所引起的纠纷又会以何种形式反映在世人面前？而我们作为社会个体在面临这些纠纷时又能做些什么？
一、人生海海，温柔相待
大学期间，每年寒暑假都会去法院或者政府部门的法律科室进行实习，积累实践经验。一次偶然的机会，学院主任侯永兰教授作为武汉市妇女联合会法律顾问将我推荐至该单位权益部进行暑期实习，毕业后就在市妇联权益部从事法律维权工作。
市妇联权益部对外维权窗口为信访接待室，主要受理来访人反映的婚姻、劳动、人身、财产等权益问题，为来访人解答法律咨询，进行调解、转办。来访人大多为女性，年龄跨度从老到幼，反映的事项基本为两类：一类是可调和的矛盾，如家庭、情感纠纷，需要妇联出面调解，或者是给予心理疏导，帮助她们排解悲伤、愤怒、绝望的情绪；另一类是难以调和的矛盾，往往此类矛盾已上升到诉诸于法律的层面，例如：丈夫常年家暴妻子、子女长期虐待老人、女子被骗卖至山村、出嫁女权益被侵害等等。
其中，婚姻家庭纠纷是最多的，这对当时刚毕业没有婚姻经历的自己而言，简直是无从下手。为了弥补自己社会经验太浅、人生阅历过短的问题，经常拉着家人、同事及朋友模拟接待来访人的场景，学习心理学知识，并在权益部团队的指导下掌握倾听以及安抚的技巧，让来访人能够在相对平静的情形下反映情况。
从事妇联信访工作的几年，接待了来访人数千名，倾听了许多悲欢离合的故事，触碰到了由于扭曲的欲望和利益所孕育的人性怪物。那些日子里，我会为被性侵小女孩指尖的瑟瑟发抖而潸然泪下、为孤寡老人欢快地打着拍子唱着前苏联民歌而欢欣雀跃、为自闭症小朋友愿意让我牵起他的手而满心欢喜。这种情绪上强烈的代入感让我与她们建立了真正的联结，也因此获得单位的认可，被授予2012年度武汉市妇女儿童维权先进个人的荣誉称号。
二、终日乾乾，与时偕行
妇联的工作经历无疑是宝贵的，让我深入了解到矛盾及纠纷的形成，但我更想知道面临这些纠纷时能去做些什么。带着这个疑惑，于2013年来到湖北山河律师事务所师从魏东律师，在师父的栽培下开启了我的律师执业生涯。这5年来，经历了从律师助理、实习律师到独立执业律师的转变，参与、承办不同类型的案件，对自己定位有了初步认识；同时，也明白了在面临纠纷的时候我要做的只有一件事：为当事人的利益竭尽全力据理力争！为了让客户满意、案件顺利进行，律师背后所付出的时间、精力、物力成本绝对远超于所收取的律师费，这一切的付出只为了让客户感到我们提供的法律服务物超所值。对自身而言，希望未来回望执业之路时既能无愧于心，也对得起“诚信执业”四字。
三、步履不停，方知不足
对于律师行业，自己经验尚浅，没有什么成功经验与大家一同分享，只能是谈谈自己从业以来的感受。个人觉得，律师除了开拓案源，处理好案头工作以外，还需要做好以下几点：
1.进入具有持续发展力的优秀团队。
一个人走得快，能够轻而易举的超越他人；但是，一群人齐心协力会走得更远。律师行业发展下去，拼的硬实力首当其冲一定是团队协作，短板不可怕，有靠谱的合作伙伴予以互补形成合力，才能事半功倍，最大限度地发挥自身长板优势；并且，团队作战也能让客户感受到所提供法律服务的全面性及专业性。对这一点感触颇深，自入所以来师父魏东律师做了非常好的表率，一次又一次的带领着我们展现出团队的力量；在与搭档楚斐月律师的合作中，也能够相互协作、配合默契地承办好每一个案件。
2.加强服务意识，注重客户体验。
律师行业属于典型的服务业，与一般服务业的不同点在于，客户选择委托律师更多基于对该律师个人的信任，信任的组成除了专业能力以外，还有律师提供法律服务过程中让客户的感知，即客户体验度。客户体验度越高其依附程度越高，客户体验度直接反馈为律师提供法律服务的质量，以及客户与律师沟通过程中的舒适程度，唯有律师本身具备服务意识才能为客户提供高质量的服务。
3.不断学习提升，实现自我突破。
律师执业是孜孜不倦、精进不止的过程，所需要学习的知识主要有三方面：
一是从横向来看，应当不断学习自己所擅长法律服务领域以外的法律服务业务，并及时学习新法新规，更新专业知识储备。
二是从纵向来看，应当熟悉客户所在行业知识，参加相关行业资格考试，了解行业所处的市场背景，丰富行业知识储备。
三是从长远来看，应当掌握专业财会知识，每个企业都会面临财务、税务方面的问题，无论是诉讼律师还是非诉讼律师都应该具备此类知识，奠定持续发展基础。
人无远虑，必有近忧，最好的状态莫过于每一天醒来时都能清晰的认识到自身不足之处，并为之改变。先做到知不足，才有资格谈不知足。
4.保持积极向上，剥离负面情绪。
在工作中，正面情绪会帮助我们冷静、客观的分析问题，而乐观的心态能让我们在处理问题的时候有更多的解决办法。情绪也会遵循守恒定律，人的负面情绪多了正面情绪自然会少。建立正面情绪，对内要学会取悦自己，从内心调节、合理工作、按时休息、旅行健身等全方位让自己保持积极向上的状态；对外多去接触能让自己心情愉悦的事物，远离那些带来负能量负面情绪的事物，如果不幸沾染，请尽快剥离及时止损。
5.提高协调能力，做好时间管理。
律师行业不同于其他行业，一名独立的执业律师同时要负责若干起案件，每个案件即要处理好材料起草、策略方案设计等案头工作，也要处理好与团队内部及客户、法院、各机关部门的沟通协调工作。这就要求我们具备较高的统筹能力，注重沟通方式技巧，提高协调质量；同时，也要通过合理规划时间，做好时间管理提升工作效率，在有限的时间里面完成各种纷繁复杂的工作。
人生是一场旅途，终点未知才更值得为之努力。无论未来身在何处，只愿我们能够成为更好的自己，披荆斩棘勇往直前，开拓更为广阔的天地，寻求值得期许的未来。
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